Case Study - Meten van consumentenvoorkeuren voor digitale apparaten
De marktonderzoekscliënt heeft gevraagd een enquête te ontwikkelen om de houding van consumenten over het gebruik van technologieplatforms voor contentdistributie te onderzoeken. Het onderzoek zal over verschillende maanden worden uitgevoerd om gegevens te verzamelen over hoe technologische verandering en implementatie van invloed zijn op de percepties, attitudes en gedragingen van de deelnemers aan het onderzoek. Zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens zijn opgevraagd door de marktonderzoekscliënt. Willekeurige bemonstering zal worden gebruikt om de deelnemers aan de enquête te selecteren, waardoor een kanssteekproef wordt vastgesteld, die de toepassing van inferentiële statistieken op de gegevens mogelijk maakt. Willekeurige steekproeven helpen om voorspanning effectief te verminderen tot aanvaardbare niveaus .
Voorbeelden van een 5-punts Likert-schaal
Een 5-punts Likert-schaal kan worden gebruikt om de antwoorden van de deelnemers aan de enquête vast te leggen. (De naam Likert wordt uitgesproken als "Lick-urt" omdat het een Franse achternaam is.) Een Likert-schaal is een versie van een samenvattende beoordelingsschaal, die zodanig is geconfigureerd dat conversie van tekstreacties naar kwantificeerbare categorieën mogelijk is. samengevat om de relatieve verschillen van de individuele of geaggregeerde responsen weer te geven.
Hoewel er geen juiste antwoorden zijn op de vraagitems, resulteert een samenvattende beoordelingsschaal in een hogere betrouwbaarheid dan een enkele beoordelingsschaal doorgaans biedt.
Hieronder staan voorbeeldvragen die in deze enquête kunnen worden gebruikt.
Video-inhoud is zo gedetailleerd dat ik geen webinhoud hoef te lezen.
__Helemaal mee eens __Agree __Neutral __Disagree __Volgens niet mee eens
Na het bekijken van een video, ga ik meestal naar de website voor meer diepgaande informatie.
__Absoluut waar __Somewhat True __Neutral __Somewhat Untrue __ Absolutely Untrue
Consumenten ervaren superieure kwaliteit met behulp van UI / UX-toepassingen op zakelijke websites.
__Altijd __Often __Soms __Seldom __Niet
De voorbeelden zijn geformatteerd volgens een 5-punts Likert-schaal. Omdat mensen de neiging hebben te denken in termen van een groter getal dat meer overeenstemming of 'waarachtigheid' aangeeft, is de schaal zo geconfigureerd dat wanneer de scores worden opgeteld, een groter aantal wordt gelezen als uitgelijnd of in overeenstemming met het vraagitem (wat echt een verklaring, geen vraag).
5 = Zeer mee eens 4 = Mee eens 3 = Neutraal 2 = Niet mee eens 1 = Helemaal niet mee eens
5 = Absoluut Waar 4 = Enigszins Waar 3 = Neutraal 2 = Enigszins Onwaar 1 = Absoluut Untrue
5 = Altijd 4 = Vaak 3 = Soms 2 = Zelden 1 = Nooit
Hoe kunnen Likert-schaalgegevens worden geïnterpreteerd?
Het is echter belangrijk om te erkennen dat een primair nadeel van een summatieve score van de rangtelwoorden van een Likert-schaal is dat de score een betekenisgevoel geeft dat niet echt representatief is voor een echte grootte. Voor de kwantitatieve gegevens die resulteren uit het optellen van de punten die respondenten voor elk vraagitem registreren, worden statistische analyses gebruikt om de relaties tussen de antwoorden op de vragen te bepalen.
Dienovereenkomstig kunnen statistieken dan worden gebruikt om informatie te verschaffen over aanvaardbare snelheden van betrouwbaarheid, geldigheid en gevoeligheid. De meeste marktonderzoekers beweren bijvoorbeeld dat gegevens van Likert-schalen de Cronbach-alfa- of de Kappa-test van intercorrelatie en validiteit passeren.
bronnen:
Jupp, V. (2006). Het SAGE-woordenboek van sociale onderzoeksmethoden.
Likert, R. (1932). Een techniek voor het meten van attitudes. Archives of Psychology, 140 (55).
Martinez-Martin, P. (2010, 15 februari). Samengestelde beoordelingsschalen. Journal of Neurological Science, 289 (1-2), 7-11. doi: 10.1016 / j.jns.2009.08.013.
Zikmund, WG, Babin, BJ, Carr, JC, & Griffin, M. (2013). Methoden van bedrijfsonderzoek (9e druk). Mason, OH: Zuidwest.