Omdat uw behoefte aan aandacht van de verkoper mogelijk niet eindigt met de verkoop.
Meestal is een eBay-aankoop een redelijk op zichzelf staand ding: u plaatst een bod of koopt Nu, betaalt vervolgens met PayPal en na een korte wachttijd wordt uw artikel afgeleverd.
Soms moet u echter contact opnemen met uw verkoper nadat de verkoop heeft plaatsgevonden. De drie meest voorkomende redenen voor deze behoefte zijn:
- U wacht langer dan u verwachtte voor uw artikel en moet verzending volgen
- U moet uw verkoper vragen stellen over uw artikel vóór of na de levering
- U moet het item retourneren voor een terugbetaling of omruiling
- U wilt meer van dezelfde verkoper kopen
Als je een frequente, zware eBay-shopper bent, weet je waarschijnlijk hoe je al deze dingen moet doen, maar als je minder vertrouwd bent met eBay-aankopen, kunnen deze taken een beetje ontmoedigend lijken. Hier is hoe ze te doen.
De eerste, meest eenvoudige stap: mijn eBay
Welke van deze taken u ook wilt uitvoeren, ze beginnen allemaal op dezelfde manier - met een bezoek aan uw gebied Mijn eBay . Ga als volgt te werk om Mijn eBay te bezoeken om deze stappen uit te voeren:
- Plaats de muisaanwijzer op de woorden 'Mijn eBay' in de rechterbovenhoek van uw browser
- Selecteer "Aankoopgeschiedenis" in het pop-upmenu dat verschijnt
Als je een mobiel apparaat gebruikt met de mobiele app van eBay, tik je op het besturingselement 'Mijn eBay' (misschien moet je er een beetje op jagen, maar het is er).
Uw zending volgen
In je Mijn eBay-lijst met aankopen zie je informatie over het traceren van elke aankoop die je onlangs hebt gedaan, samen met een geschatte leverdatum, net onder elke titel van de aanbieding.
In de meeste gevallen kunt u uw pakket eenvoudig volgen door op het getoonde trackingnummer te klikken.
Als er geen trackinginformatie wordt weergegeven, heeft uw verkoper het item nog niet verzonden of is het (net als waarschijnlijk) het artikel buiten het labelafhandelingssysteem van eBay verzonden en is het trackingnummer niet handmatig ingevoerd.
U moet ze opvolgen om verzend- en trackinggegevens te ontvangen.
Een vraag stellen
Volg deze stappen om contact op te nemen met een verkoper om een vraag over een bepaald item te stellen:
- Plaats de muisaanwijzer op de woorden 'Meer acties' rechts van een aankoop in uw lijst
- Selecteer 'Contact opnemen met verkoper' in het pop-upmenu dat wordt weergegeven
U wordt gevraagd een reden voor uw aanvraag te selecteren. Voor algemene vragen selecteert u het eerste item: "Ik heb een vraag over het gebruik van mijn artikel of ik wil de verkoper een bericht sturen."
Klik vervolgens op "Doorgaan" om een spatie te zien voor het invoeren van uw bericht. Voer uw bericht in en klik vervolgens op "Verzenden" om het naar de verkoper te sturen, die u vervolgens kan antwoorden.
Het regelen van een terugkeer
Volg deze stappen om het proces te starten om een item dat al is afgeleverd te retourneren:
- Plaats de muisaanwijzer op de woorden 'Meer acties' rechts van een aankoop in uw lijst
- Selecteer "Dit item retourneren" in het pop-upmenu dat verschijnt
Op de volgende pagina wordt u gevraagd een reden voor uw terugkeer te selecteren en een spatie te geven voor meer informatie over de reden voor uw terugkeer en een foto.
Voer indien mogelijk een of twee zinnen in met uw artikel en uw gewenste resolutie ("Ik wil een terugbetaling!" Of "Ik wil dit artikel ruilen") en geef een foto van het artikel. probleem, als het probleem zichtbaar is.
Deze stappen zullen u helpen om te stellen dat een terugkeer gerechtvaardigd is in het geval dat de verkoper zijn voeten pakt of sleept.
Nadat je de relevante informatie hebt ingevoerd, klik je op 'Een teruggave aanvragen' om eBay en de verkoper ervan op de hoogte te stellen dat een teruggave gewenst is. U ontvangt instructies voor het invullen van de retour per e-mail.
Merk op dat deze stap niet lichtvaardig moet worden genomen; wanneer klanten een retourverzoek indienen, neemt hun eBay- foutmarge toe - en dit kan van invloed zijn op hun vermogen om in de toekomst op eBay te verkopen.
Meer kopen van dezelfde verkoper
Een gelukkiger opmerking, soms wil je gewoon meer kopen van wat de verkoper te bieden heeft, maar wil je niet via de hoofdzoekmachine van eBay (die duizenden resultaten kan opleveren) doorgaan om dezelfde verkoper opnieuw te volgen.
Ga als volgt te werk om rechtstreeks naar de huidige vermeldingen van de verkoper te gaan:
- Plaats de muisaanwijzer op de woorden 'Meer acties' rechts van een aankoop in uw lijst
- Selecteer 'Andere items van verkoper bekijken' in het pop-upmenu dat wordt weergegeven
Nadat u dit heeft gedaan, ziet u al het andere dat dezelfde verkoper op dit moment verkoopt en kunt u eenvoudig weer van hen kopen.